Necesita ayuda?
¿Tienes una Pregunta?
Respondámoslo.
Si tiene alguna pregunta o necesidad de ayuda, estamos aquí para ayudarlo. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de varios canales: Email , Teléfono, Chat en Linea y Formulario de contacto.
También puede encontrar información adicional sobre nuestros productos en nuestra página web. Si no encuentra lo que está buscando, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarlo!
Dirección
Av. Dominicos 1312 , SMP
info@qanger.com
Número de Teléfono
+51 950 388 230
* Nos pondremos en contacto con usted en 1-2 días hábiles
FAQ
Aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes.
Puedo Pagar contra entrega?
Si Ofrecemos la opción de pago contra entrega para nuestros clientes. Con esta opción, podrá realizar el pago en efectivo al momento de recibir su pedido. Es importante que tenga en cuenta que solo aceptamos pagos en efectivo y no se aceptan tarjetas de crédito o débito.
Me Entregan Algún comprobante por mi Compra?
Sí, proporcionamos un comprobante de compra por cada transacción que realiza con nosotros.
Es importante que guarde su comprobante de compra ya que podría ser necesario para hacer un cambio o una devolución. Si tiene alguna pregunta sobre su comprobante de compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarlo.
En que tiempo llega me pedido?
Nos esforzamos por entregar sus pedidos lo antes posible. Sin embargo, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de varios factores, como su ubicación, el inventario disponible y el método de envío seleccionado.
En general, intentamos entregar pedidos en un plazo de entre 2 a 5 días hábiles desde la fecha de su pedido. Sin embargo, si su pedido requiere un procesamiento adicional o si está en una ubicación remota, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo.
Si necesita su pedido con urgencia, podría optar por la opción recojo en nuestro almacén.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención para nuestro e-commerce es de lunes a viernes de 9am a 6pm, y sábados de 9am a 2pm. Durante este tiempo, nuestro equipo estará disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener acerca de sus pedidos, productos o servicios.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o nuestra página de contacto en cualquier momento, y le responderemos lo antes posible.
Además, si necesita hacer un cambio o una devolución, por favor contáctenos antes de hacerlo, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Gracias por elegir nuestra tienda en línea, estamos comprometidos a brindarle un servicio excepcional y estamos a su disposición para ayudarlo en todo lo que necesite.
¿Cómo puedo hacer un pedido en línea?
- Navegue por nuestro catálogo de productos y seleccione los artículos que desea comprar.
- Una vez que haya seleccionado todos los productos deseados, haga clic en «Añadir al carrito».
- Revisa tu carrito de compras y asegúrate de que todo esté correcto.
- Haga clic en «Realizar Pedido» para continuar.
- Ingrese su información de envío y seleccione su método de pago.
- Verifique que toda la información es correcta y haga clic en «Confirmar Pedido» para finalizar el proceso de compra.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido y un número de seguimiento para rastrear su paquete.
Si tiene algún problema o pregunta durante el proceso de compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarlo.
¿Cómo puedo hacer un cambio o una devolución?
En nuestra tienda en línea, hacer un cambio o una devolución es sencillo y rápido. Siga estos pasos para procesar su cambio o devolución:
- Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto o nuestro número telefónico para solicitar un cambio o devolución.
- Proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar o devolver.
- Un representante del servicio al cliente le proporcionará una etiqueta de devolución pre-pagada y las instrucciones para enviar de vuelta el producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que está en las condiciones adecuadas, procesaremos su cambio o devolución.
Por favor, tenga en cuenta que solo aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra y que los productos deben estar en su condición original y sin uso. Además, los cambios solo se aplicarán a productos de igual o mayor valor.
Si tiene alguna pregunta o problema durante el proceso de cambio o devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarlo.
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo problemas con mi pedido?
En caso de tener algún problema con su pedido, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo. Puede obtener ayuda de varias maneras:
- Comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web, proporcionando su número de pedido y los detalles del problema.
- Llamenos al teléfono de atención al cliente indicado en nuestra página web, donde un representante estará disponible para ayudarlo.
- Envíe un correo electrónico a nuestro correo de atención al cliente, proporcionando su número de pedido y los detalles del problema.
Trataremos de responder lo más rápido posible, y nos esforzaremos por resolver cualquier problema con su pedido de manera eficiente y satisfactoria. Si su problema no puede ser resuelto de inmediato, nos pondremos en contacto con usted para proporcionar una solución.
Por favor, tenga en cuenta que es importante proporcionar su número de pedido y los detalles del problema para que podamos brindarle la mejor ayuda posible.
¿Cuál es la política de privacidad de la empresa?
En nuestra empresa, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Por eso, nuestra política de privacidad está diseñada para proteger su información personal y garantizar que se maneje de manera segura y transparente.
Recolectamos información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, solo cuando es necesario para procesar su pedido y brindarle un servicio de atención al cliente de alta calidad. También podemos recolectar información sobre su comportamiento de compra y su historial de pedidos para mejorar su experiencia de compra en nuestra tienda en línea.
Nunca compartimos ni vendemos su información personal a terceros, y solo la compartimos con nuestros proveedores de servicios si es necesario para procesar su pedido o brindarle un servicio de atención al cliente.
Además, hemos implementado medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o destrucción.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tenga.
